店里的員工，要么用手語交流，要么用寫字板交流，幾乎聽不到說話聲。有的，只是制作奶茶時容器碰撞聲、包裝時包裝袋發出的聲音、提前錄制好的語音提示聲……在江蘇省泰興市城區，有一家特別的奶茶店，店內裝修風格跟別的加盟店有很大的區別，店招牌上有著“無聲的店”四個藍色大字。這家店里的店員，大部分是聽障人士。
雖然不能說話、也聽不見，但是他們工作很認真，對待顧客很熱情。一有顧客上門，他們會播放“歡迎語音”，給顧客提供手寫板方便交流；顧客離開時，他們也會送上誠摯的微笑。谷谷（化名）和小芋圓（化名）都是聽障人士，畢業后找工作屢屢碰壁，一直待在家里，不愿意與人溝通。經過一個多月的崗前培訓，工作一段時間后，他們似乎發生了變化，開始與人溝通交流，人也慢慢自信起來。目前，已經能夠自主經營。“和小伙伴一起干活，比較輕松。工作讓我有干勁，也有責任感。我們要認真仔細，服務好，讓顧客有滿足感。”谷谷用手語說。“在店里工作，我很開心。讓我交到了朋友，又讓我有了體現自己價值的機會。”小芋圓用手語說。
目前，泰興共有就業年齡段持證殘疾人10214人，其中重度（一、二）級殘疾人5448。已就業殘疾人4163人，就業類型主要為集中就業、按比例就業、靈活就業、個體就業（創業）等。今年以來，泰興已舉辦2場助殘專場招聘會，舉辦殘疾婦女剪紙培訓班、殘疾人鹵菜制作培訓班、電腦操作基礎培訓班等，共培訓了近200人。發放盲人按摩機構疫情期間幫扶解困專項補貼2.8萬元。（記者：朱競 吉楠 通訊員：王晶晶） |
“無聲的店”老板鞠葉也是一名殘疾人，14歲時患上強直性脊柱炎，坐在輪椅上近25年。他在店內，加入了一些暖心的設計，計時震動、等候區、充電區、手語墻、溫馨小標語、小店故事等。每天，他都要來店里看看，看看有沒有什么困難。當遇到顧客不滿意的時候，鞠葉會鼓勵伙伴，賠一杯奶茶不是什么大事，不要覺得自己做得不好。“去年，參加特殊學校關愛活動時，了解了聽障孩子們情況，就萌生出要為他們做點事的想法。”鞠葉的這種想法，得到了泰興市殘聯的支持，也得到了奶茶品牌方上海總部的政策優惠。于是，在一群正能量滿滿的愛心企業、人士的幫助下，“無聲的店”正式開張了。