心系廣大用戶服務爭創一流

2006-05-08 來源：電視臺瀏覽次數: 大中小

    朱愛軍是市電信分公司沿江營銷中心主任，他二十年如一日，勤勤懇懇，任勞任怨地工作在一線，他用心服務、無私奉獻、創新創優的精神和驕人業績贏得了用戶的贊譽。前不久，他當選為江蘇省勞動模范。
    5月7日一大早，朱愛軍接到中丹集團外銷員常書英的電話，說是他們的電腦出現了問題。朱愛軍隨即帶著技術人員前往中丹集團，為他們及時排除了故障。
    1998年，朱愛軍擔任七圩電信支局局長，當年就將七圩鎮建成我市第一個“電話鎮”。他在支局強化“用戶至上、用心服務”的服務理念，推行“首問負責制”和“一次申告下崗制”，并在泰州市電信系統率先將裝移機時限從規定的30天縮短為5天，電話障礙修復由48小時縮短為8小時，創造了連續5年無用戶申告的泰州市級紀錄。
    2004年5月，朱愛軍調任剛剛成立的市電信分公司沿江營銷中心主任，負責管理七圩、焦蕩、新市、蔣華、張橋5個電信支局。在此期間，他積極推廣七圩支局的成功經驗，在沿江片區推行規范服務、文明服務、優質服務，堅持做到“七個一樣”,即份內事和份外事一樣、生人的事和熟人的事一樣、一般的事和特殊的事一樣、困難的事和容易的事一樣、大事和小事一樣、老百姓的事和領導的事一樣、領導檢查和平時工作一樣。通過一年的努力，中心所屬各個支局各項工作都取得了長足的進步，電信形象得到了提升，營業收入也有了大幅度的提高。
    朱愛軍深有感觸地說：“作為一名電信員工，我覺得，我們必須時刻牢記‘用戶至上、用心服務’的宗旨，竭力服務于社會民眾，服務于地方經濟，服務于沿江開發，為企業的全面、健康、和諧發展，為建設和諧泰興作出自己應有的貢獻。”

心系廣大用戶 服務爭創一流

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