日前，記者沿著興泰華庭小區(qū)道路前行，不少老人坐在一起聊天，小孩們相互嬉鬧，不時(shí)傳出陣陣笑聲，內(nèi)部道路、公共區(qū)域的環(huán)境也異常整潔。一位剛抽完煙的中年男士將煙頭丟在地上踩熄后，又撿起來(lái)，投入垃圾桶內(nèi)。“我們小區(qū)以前是問(wèn)題小區(qū)，臟亂差是常態(tài)，鄰里糾紛也經(jīng)常發(fā)生。可現(xiàn)在，小區(qū)環(huán)境變好了，鄰里也和諧了，這都是業(yè)委會(huì)的功勞。”與以往滿口抱怨不同，現(xiàn)在的業(yè)主提起小區(qū)管理都贊不絕口。
“這小區(qū)在當(dāng)初建的時(shí)候也算比較高檔的，可后來(lái)隨著物業(yè)的撤出，小區(qū)內(nèi)部設(shè)施破損不說(shuō)，垃圾更是隨處可見(jiàn)，處理起來(lái)，特別頭疼。”在這住了多年的陳大爺說(shuō)起變化滔滔不絕。他告訴記者，為破解小區(qū)治理之困，去年，小區(qū)開始籌建業(yè)委會(huì)。“起初，包括我在內(nèi)的很多居民不理解業(yè)委會(huì)有什么作用，甚至反對(duì)成立業(yè)委會(huì)。”陳大爺坦言，成立前夕，小區(qū)屬地的姚王鎮(zhèn)不少工作人員一直在給居民們做工作，讓他們認(rèn)識(shí)到有業(yè)委會(huì)的好處。如今，居民們對(duì)小區(qū)業(yè)委會(huì)成員的信任感不斷增強(qiáng)，不少住戶已經(jīng)形成“有事找業(yè)委會(huì)”的觀念，原來(lái)的“問(wèn)題小區(qū)”如今也“人情味”十足。
去年以來(lái)，為切實(shí)解決小區(qū)存在的管理缺位、環(huán)境不整潔等突出問(wèn)題，有效緩解各類社會(huì)矛盾，姚王鎮(zhèn)黨委以興泰華庭、塞納公館、朝陽(yáng)安置區(qū)為試點(diǎn)，積極推進(jìn)社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司三方聯(lián)席會(huì)議制度常態(tài)化運(yùn)行，全力解決小區(qū)居民關(guān)注的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，積極打造人民滿意的小區(qū)良治善治新樣板。“興泰華庭小區(qū)的管理是我們比較重視的，所以我們從機(jī)關(guān)和社區(qū)抽調(diào)黨員成立專門工作組，全天候負(fù)責(zé)小區(qū)的治理整頓。工作組進(jìn)駐興泰華庭小區(qū)后，共梳理6個(gè)方面80多條問(wèn)題，并逐條整改銷號(hào)。”該鎮(zhèn)黨委書記潘明榮介紹，一系列難題的有效解決，凝聚了民心，為業(yè)委會(huì)選舉創(chuàng)造了良好的環(huán)境。隨后，工作組堅(jiān)持“公開、公平、公正”的原則，宣傳動(dòng)員，征求民意，保障每一名業(yè)主的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，指導(dǎo)各小區(qū)自下而上推薦、醞釀、綜合考察，特別是對(duì)群眾認(rèn)可的黨員、社區(qū)“兩委”成員，優(yōu)先推薦參加業(yè)委會(huì)競(jìng)選，并且嚴(yán)格按照法律法規(guī)開展業(yè)主委員會(huì)選舉，做到程序一個(gè)不省、要求一點(diǎn)不松，確保新業(yè)委會(huì)的產(chǎn)生過(guò)程合法、結(jié)果有效。
業(yè)委會(huì)成立后，工作組又幫著考察物業(yè)公司、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織環(huán)境整治、開展進(jìn)場(chǎng)交接。興泰華庭小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，小區(qū)安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維保等方面發(fā)生了質(zhì)的變化。特別是在年初的疫情防控中，物業(yè)公司與社區(qū)干部一起，對(duì)住戶和流動(dòng)人員進(jìn)行登記管理，保障了小區(qū)居民的健康安全，得到多數(shù)業(yè)主認(rèn)可。社區(qū)黨組織牽頭，聯(lián)合業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司，動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)其他群團(tuán)組織和社會(huì)組織廣泛參與，探索建立“3+N”多元議事制度，定期開展重大事項(xiàng)決策和矛盾調(diào)處，多方聯(lián)動(dòng)回應(yīng)居民訴求。通過(guò)“3+N”議事制度，小區(qū)拖欠電費(fèi)、消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)、電梯維保不及時(shí)等問(wèn)題得到了妥善解決，有效提升了群眾滿意度。
除做好業(yè)委會(huì)成立工作之外，姚王鎮(zhèn)朝陽(yáng)村還將朝陽(yáng)小區(qū)和皇家水岸小區(qū)分別劃分為兩個(gè)網(wǎng)格，選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員和樓棟長(zhǎng)，以“樓”和“格”為單位，變被動(dòng)應(yīng)付、被動(dòng)服務(wù)管理為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)解決、主動(dòng)服務(wù)管理，提升小區(qū)服務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)。“形成‘社區(qū)-網(wǎng)格-樓棟’的三級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，有利于精細(xì)管理、有利于資源整合、有利于責(zé)任落實(shí)，實(shí)現(xiàn)‘人在網(wǎng)中走，事在網(wǎng)中辦，矛盾在網(wǎng)中解決，政策在網(wǎng)中落實(shí)’的全覆蓋式服務(wù)。”潘明榮說(shuō)，為達(dá)到“組織建到小區(qū)，服務(wù)沉到家門，事情辦到心坎”的治理目標(biāo)，該鎮(zhèn)根據(jù)小區(qū)網(wǎng)格劃分情況、黨員分布情況，調(diào)整黨組織設(shè)置，實(shí)現(xiàn)建成小區(qū)黨組織全覆蓋。東陽(yáng)社區(qū)在興泰華庭小區(qū)成立了黨支部，朝陽(yáng)村將原蔡郭支部和前營(yíng)支部黨員重新整合，在安置區(qū)內(nèi)根據(jù)不同的樓棟劃分黨小組，理順黨員組織關(guān)系。
現(xiàn)在，通過(guò)用好黨建這枚“繡花針”，姚王鎮(zhèn)穿起了小區(qū)治理千條線，筑牢了社區(qū)治理“紅色堡壘”，彰顯了真情服務(wù)“紅色力量”。興泰華庭小區(qū)的垃圾，每天早晚都有人清理了；塞納公館小區(qū)消防通道上，有了整齊的標(biāo)線；朝陽(yáng)安置小區(qū)，有保安來(lái)回巡邏了……每天，這幾個(gè)小區(qū)的居民都會(huì)發(fā)現(xiàn)，身邊的環(huán)境越來(lái)越美，日子也越過(guò)越舒坦了。
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