交匯點 | 讓價格標簽成為民生幸福的溫度計，泰州姜堰創(chuàng)新打造“價”喻戶曉民生服務品牌

“每天買菜做飯都要和柴米油鹽打交道，有了這個手冊，常用商品和服務價格一看便知，心里有了‘明白賬’。”泰州市姜堰城區(qū)消費者丁桂蘭開心地說。

為切實解決民生價格領域政策透明度不高、群眾知曉度不足的突出問題，今年以來，姜堰區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新打造“價”喻戶曉民生服務品牌，推動價格監(jiān)管從被動處置向主動服務、從單一執(zhí)法向多元共治轉變，讓價格標簽成為民生幸福的溫度計，全力為民生消費保“價”護航。

內容深耕，讓價格政策一目了然。該局從源頭治理入手，將政策文件轉化為“一看就懂”的實用信息，科學編制“一冊雙版”《民生消費指南》，讓群眾明明白白消費。手冊系統(tǒng)梳理了居民水電氣、物業(yè)服務、停車收費、證照辦理等10大類基礎項目及教育、醫(yī)療、殯葬等3大專項領域的收費標準，不僅列出價格，更明確依據(jù)。例如，在解讀居民階梯水價時，清晰標明：第一階梯水價為2.94元/立方米，第二階梯為3.76元/立方米，第三階梯（300立方米以上）為6.22元/立方米。這種直觀的呈現(xiàn)方式，讓群眾對公用事業(yè)收費心中有數(shù)，也有效引導了節(jié)水習慣的養(yǎng)成。

與此同時，推動價格公示從“靜態(tài)手冊”走向“動態(tài)市場”。選取吉麥隆超市、城東農貿市場、九洲醫(yī)藥公司作為首批公示點，對米油鹽醋、肉蛋果蔬、常用藥品等60個民生品種進行常態(tài)化價格公示。此舉為消費者提供了“貨比三家”的可靠依據(jù)，也將市場價格置于公開監(jiān)督之下。

​渠道穿透，讓價格服務觸手可及。為確保價格政策全方位融入群眾日常生活，該局著力構建“線上線下呼應、立體網(wǎng)格覆蓋”的服務網(wǎng)絡。在線下，力推“三進三有”服務模式，推動《消費指南》和價格政策進駐區(qū)政務服務中心辦事窗口，確保有專人提供解讀；進駐鎮(zhèn)街、社區(qū)宣傳欄，確保有網(wǎng)格員定期更新維護；進駐大型商超、農貿市場、連鎖藥店的醒目位置，確保有紙質手冊可供隨手取閱。通過下沉式服務，讓群眾的價格咨詢與信息獲取變得“就近就便”。在線上，則以“姜堰市場監(jiān)管”微信公眾號為核心平臺，開發(fā)集成化的“查、問、辦”功能專區(qū)，公眾可一鍵查詢《民生消費指南》電子版，在線提問獲取人工客服解答，并可便捷舉報價格違法行為，從而實現(xiàn)了政策服務從“紙上”到“指上”的跨越，打通了價格政策普及“最后一米”。

機制護航，讓價格監(jiān)管常治長效。推動市場監(jiān)管各項職能協(xié)同發(fā)力，將“價”喻戶曉行動與消費維權深度融合，與競爭秩序維護同頻共振。“價”喻戶曉行動實施以來，全區(qū)累計處置價格類投訴舉報62件，較去年同期下降52.3%。同時，清理整治涉企違規(guī)收費，重點規(guī)范水電氣等公用事業(yè)收費環(huán)節(jié)，并暢通企業(yè)對政府部門、行業(yè)協(xié)會違規(guī)收費的反映渠道，累計查辦各類違規(guī)收費案件17起，督促退還多收費用90余萬元。

姜堰區(qū)市場監(jiān)管局局長薛勇明表示，下一步將持續(xù)鞏固和深化“價”喻戶曉民生服務品牌建設成果，不斷探索現(xiàn)代化監(jiān)管的新路徑新方法，為全力營造公平、透明、安全、可預期的市場環(huán)境，服務姜堰高質量發(fā)展貢獻更大力量。