新春走基層｜泰州：讓旅客感受家一般的溫暖

      隨著春運大幕正式開啟，泰州市的公路、鐵路、航空和水路客運迎來客流小高峰。記者多路探訪中發(fā)現(xiàn)，泰州市的客運場所，隨處可見溫馨場景，洋溢濃濃年味。

      泰州站春運首日發(fā)送旅客11000多人次

      記者來到泰州站，老遠就看到候車廳入口、出站口處掛著大大的紅燈籠，走進候車廳，紅紅火火的年味撲面而來。

      春運首日，“福至運來 情滿旅途——2024江蘇省千名書法家送萬福進萬家活動”在泰州舉辦，繁忙而有序的候車大廳里，書法家們現(xiàn)場揮毫，留下飽含祝福的墨寶。旅客王勤從書法家們手中接過了兩張“福”字，開心洋溢在臉上。

      9時50分，發(fā)往重慶（北）的列車即將啟動，一位女士還未找到自己所在的車廂，一手拖著行李箱，一手拉著幼小的女兒奔跑。見此情景，民警吳衛(wèi)立刻上前，抱起孩子飛奔，在最后時刻將母女二人安全送上車。泰州站派出所民警孫玉婷說，所里制定了應(yīng)對春運各種突發(fā)情況的預(yù)案，并在車站內(nèi)外加強警力，確保旅客出行安全。

      “今天出行的預(yù)售票已達到11000多張，估計到今天晚上6時可能還會有所增加。”泰州站黨總支書記劉繼忠介紹，為應(yīng)對今年春運，確保旅客走了走好，泰州站改造了候車廳、母嬰室、增加了座位，為旅客準備了愛心紅棗暖湯和姜茶，還安排黨員突擊隊和義務(wù)幫服隊隨時為有需要的旅客提供服務(wù)。為保證所有旅客安全順利返鄉(xiāng)，泰州站已根據(jù)客流情況，從1月10日起臨時增開了多班長途列車。

      據(jù)介紹，因各大專院校已在春運前放假，泰州站目前的客流主要以返鄉(xiāng)流、探親流、旅游流為主，預(yù)計客流在春節(jié)前的四五天到達最高峰。據(jù)政府網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2024年春運期間，泰州站預(yù)計發(fā)送旅客將達38萬人次，比去年同期增長40.7%。

      揚泰機場服務(wù)升級迎接旅客

      為營造祥和、喜慶的春運氛圍，傳承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，揚泰機場對候機樓進行新年美陳布置。新春裝飾以“中國紅”為主色調(diào)，航站樓出發(fā)大廳增添了以“平安喜樂”為主題的龍年主景觀，鮮花齊放、燈籠點綴，吸引旅客駐足流連。問詢柜臺、值機柜臺、隔離區(qū)休息大廳紛紛懸掛新春寓意的拉花、貼紙等飾品。旅客下飛機走出行李提取廳，便可見“歡迎回家”的暖心標語。

      “我們還積極提升春運期間服務(wù)品質(zhì)，完善服務(wù)流程，減少旅客等待時間，提升旅客出行體驗。”該負責(zé)人說。他們將首乘服務(wù)延伸至到達旅客，增設(shè)旅游“講解員”，為到達旅客提供交通指引、景點介紹、住宿推薦等服務(wù)。綜合服務(wù)柜臺設(shè)立了便民服務(wù)站，安排志愿者為來往旅客提供問詢導(dǎo)乘、分流指引、行李運送和照顧老幼等便民服務(wù)。停車場增加引導(dǎo)維序人員，對殘疾人或者無人陪伴老人等出行不便人群提供協(xié)助停車服務(wù)和一站式引導(dǎo)服務(wù)，讓出門在外的旅客享受到家的溫暖。

      汽車客運提供“五心”春運服務(wù)

      “您怎么了，身體不舒服嗎？”28日下午3時許，泰州客運南站服務(wù)臺志愿站副站長毛玉紅經(jīng)過候車大廳時，發(fā)現(xiàn)一名女性旅客捂著肚子，臉色蒼白，便快步上前關(guān)切地詢問。“不知為何，今天拉肚子，已經(jīng)去了好幾趟廁所。”對方虛弱地說。“別急，我給您找些藥片先試一下。”毛玉紅趕緊來到便民藥箱處，為她取來一片小檗堿片，并端來一杯溫水遞到她手上。之后，又貼心地給她拿來一包紙巾。漸漸地，女子的不適癥狀減輕，臉色恢復(fù)了紅潤。將女子送上開往南京的班車后，毛玉紅才放心離開。

      “像這樣的事，我們經(jīng)常遇到。”毛玉紅說。為提升旅客的出行體驗，車站還準備了雨傘、小推車等便民設(shè)施，幫助有需要的旅客購票換票、打包行李等，幫助他們平安回家。

      600輛公交車輛保障市民出行

      春運啟動當日，泰州市內(nèi)公交車也變得繁忙起來。為保證春運期間市民出行，泰州客運集團提前制訂了工作計劃，并將所有上路公交車的車廂進行了美化。

      據(jù)了解，春運期間，泰州客運集團將投入超600輛公交車。除了正常的運營外，泰州客運集團將合理調(diào)配途經(jīng)火車站、客運南站等重要交通樞紐和節(jié)點的線路運力，適時開通高校、園區(qū)直達火車站、汽車站的公交專線，確保客流高峰運力充足。

      臨近春節(jié)，乘坐公交車走親訪友的市民增多，該集團將重點做好途經(jīng)重點商圈的市區(qū)線路和城鄉(xiāng)線路的運力保障，加大節(jié)前雙休日、夜間等時段的運力投入，滿足市民出行需求。

      此外，夜間抵達泰州站的旅客抵達市區(qū)也有保障。泰州客運集團相關(guān)部門強化了“鐵路-公交”聯(lián)動機制，將通過及時掌握火車時刻表、大客流等信息情況，針對夜間臨時增開車次、火車晚點等突發(fā)情況，提前做好車輛、人員準備，全力保障旅客便捷出行。

編輯：姜景旸  王晶