網(wǎng)上求醫(yī)須警惕哪些陷阱？

    最近，家有癲癇患者的李先生想在網(wǎng)上了解一下癲癇治療的專業(yè)醫(yī)院及專家信息，當他登錄某專業(yè)醫(yī)療網(wǎng)站時，立即彈出一個專家的對話窗口，與李先生交談起來。大致問了一下患者的基本情況，對方就開始鼓動李先生去他們醫(yī)院看病，聲稱有很高的治愈率，并且能幫忙掛到專家號，還能提供最低的折扣。這讓李先生心里起了疑慮，向?qū)�業(yè)人士一打聽，才知道這是目前比較流行的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托慣用伎倆。

    據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托主要集中在在整形美容領(lǐng)域、疑難病領(lǐng)域（如婦科病、風(fēng)濕病、糖尿病、皮膚病等），許多醫(yī)院尤其是民營醫(yī)院，雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍，注冊很多昵稱或者網(wǎng)名，在各個論壇發(fā)貼子、編故事，講述自己在某某醫(yī)院做手術(shù)，效果很滿意等，或是故意向其他網(wǎng)友詢問某某醫(yī)院的治療效果如何，借機行騙，或是聲稱自己經(jīng)過某種特效藥治療后很快痊愈，向患者推銷藥品。這種情況比傳統(tǒng)的醫(yī)托形式顯得更加隱蔽。

    網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托難以識別

    網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而出現(xiàn)的一種新現(xiàn)象，據(jù)北京醫(yī)院神經(jīng)外科護士長郭紅介紹，其存在的原因主要有以下兩點：首先，網(wǎng)絡(luò)日益成為現(xiàn)代人的一種生活方式，任何困難或疑問都希望能在網(wǎng)絡(luò)上找到正確的答案；其次，目前許多患者或家屬一旦遭遇病痛，會到處尋醫(yī)問藥，加上目前看病難、看病貴，難免在網(wǎng)上誤入盲目求醫(yī)歧途，這種需求市場就會帶來旺盛的供應(yīng)市場，由此網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托應(yīng)運而生。

    郭紅認為：“醫(yī)療行業(yè)目前競爭也日益激烈，正當或不正當?shù)母偁幨侄我矊映霾桓F。正常有序的宣傳和推介是當今各個醫(yī)療機構(gòu)生存的必要武器。但是作為虛假或夸張宣傳的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托，只會擾亂正常的醫(yī)療秩序，貽誤患者病情，進一步加深醫(yī)患矛盾和隔閡。”

    網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的危害性比現(xiàn)實生活中的醫(yī)托、假專家的危害要大得多，現(xiàn)實生活中的許多醫(yī)托行為，其騙術(shù)被媒體曝光后，讓廣大市民有了較高的警惕，隨著相關(guān)部門加大整治力度，其生存空間也越來越小。但隨著人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴度越來越高，網(wǎng)絡(luò)已成為人們獲得信息的主渠道，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托往往又打著“專家”或者“已治愈患者”的旗號，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播迅速的特點，讓民眾很容易深陷其中。

    網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托三種形式

    筆者隨意登錄了幾家醫(yī)院的網(wǎng)站或一些醫(yī)療論壇，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托主要有三種表現(xiàn)形式：第一種，冒充專家型，聲稱自己是某個專科領(lǐng)域的專家，掌握核心醫(yī)療技術(shù)，并自封許多頭銜，當人們登錄一些網(wǎng)站時，這些所謂的“專家”會與之在線交談，仔細詢問病情，然后盛情邀請去其所在的醫(yī)院看病，以進行確診。第二種，自稱熟人型，聲稱自己跟某家醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜矣杏H戚關(guān)系，表示可以提供折扣，優(yōu)先安排專家親診，并能享受醫(yī)院提供的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。第三種，自稱患者型，聲稱自己也患有同樣的疾病，在某家醫(yī)院經(jīng)過某位專家的治療后，很快痊愈，而且價格也便宜，隨即很熱情地提供這家醫(yī)院詳細的聯(lián)系方式，誘惑患者上當受騙。

    北京中旭律師事務(wù)所律師盤岳龍認為：“單純地在網(wǎng)上發(fā)布一些虛假信息，欺騙患者及家屬，擾亂了正常的公共秩序，違反了治安管理處罰法的相關(guān)規(guī)定，若繼而實施了一系列其他行為，如欺騙患者財物，則構(gòu)成詐騙罪。”

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于目前衛(wèi)生監(jiān)督部門職能涉及面廣，在治理醫(yī)托方面也主要是以打擊現(xiàn)實中的醫(yī)托和打擊非法行醫(yī)為主，還沒有足夠的精力來應(yīng)對日益猖獗的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的泛濫。而且打擊治理網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托不單是衛(wèi)生監(jiān)督部門的事，從政府市場監(jiān)管職能看，還涉及公安、工商等多個職能管理部門，需要多個部門進行業(yè)務(wù)上的協(xié)作。

    盤岳龍表示，由于網(wǎng)絡(luò)世界具有更強的迷惑性和欺騙性，而且由于它與現(xiàn)實世界不同，不存在行政區(qū)域，即使人們發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的陷阱，在現(xiàn)行衛(wèi)生監(jiān)督體制和互聯(lián)網(wǎng)管理模式下也很難進行維權(quán)。

    “目前在打擊治理網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托方面存在潛藏隱蔽、取證較難的問題，因此，一旦患者在網(wǎng)上求醫(yī)問藥上當受騙，僅僅依靠現(xiàn)行的法律很難維護其合法權(quán)益。”盤岳龍進一步解釋說。

    源頭治理防范為先

    對于如何有效打擊治理網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托，盤岳龍建議，“相關(guān)職能部門可以像淘寶那樣在一些醫(yī)療網(wǎng)站或者論壇上推行實名制認證，使真正的專家、專業(yè)的醫(yī)療人士在網(wǎng)上能為公眾進行解答，確保正常的醫(yī)療秩序。”

    郭紅指出，有效治理網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托，首先需要相關(guān)部門加強網(wǎng)絡(luò)管理，從傳播渠道上切斷網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的生存空間；其次要加強對大眾的宣傳，隨時提醒患者和家屬，謹防上當受騙。加強其對官方專業(yè)網(wǎng)站的關(guān)注度；同時普及各大醫(yī)療機構(gòu)的預(yù)約掛號服務(wù)，真正解決看病難問題，從源頭上進行治理，這樣讓醫(yī)托無可乘之機。

    郭紅進一步提醒公眾，不要盲目相信網(wǎng)絡(luò)上的任何承諾或宣傳，尤其是遇到自動跳出的窗口，一定要多加小心，可以多關(guān)注正規(guī)大型醫(yī)療機構(gòu)或衛(wèi)生部門官方網(wǎng)站的宣傳，避免上當受騙。(實習(xí)生 趙茂林)